У межах практико-орієнтованого навчання для підвищення рівня практичних спеціальних (фахових, предметних) компетентностей 26 березня 2025 року, за ініціативи к.е.н., доцентки Забчук Г.М. та к.е.н., доцентки Іващук О.О. для студентів освітніх програм «Митна та податкова справа», «Фінанси», «Фінансовий менеджмент» та «Банківська справа» було проведено інтерактивний тренінг керівником контакт-центру ПриватБанку м. Тернополя Приймак Галиною Борисівною та працівниками контакт-центру.

В ході тренінгу студентів було ознайомлено з роботою ПриватБанку, технікою роботи з клієнтами, як знаходити індивідуальний підхід і працювати зі скаргами та запереченнями. Учасники тренінгу відпрацьовували реальні сценарії спілкування з клієнтами, вчилися обробляти звернення клієнтів та швидко знаходити рішення у конкретних ситуаціях. Участь у інтерактивному тренінгу це чудова можливість для студентів отримати перший досвід роботи, розширити свої знання у банківській сфері та покращити навички спілкування з клієнтами. Для багатьох учасників тренінг – це не лише новий досвід, а й можливість розпочати успішний кар’єрний шлях у банківській сфері.

Висловлюємо вдячність Галині Борисівні Приймак та працівникам контакт-центру, які поділилися своїми практичними знаннями і досвідом з нашими студентами.